Sauf modifications de la part du client, tous les tarifs que proposés dans nos devis sont fixes et le resteront malgré les problèmes liés à la circulation.

Le tarif, indiqué en TTC, comprend :

• La prise en charge du client au lieu défini sur la réservation.
• Le transfert du client au lieu de destination fixé sur la réservation.

Par rapport aux "« happy hours » – 9h35 à 16h25 - une majoration de 25% sera appliquée sur les tarifs de nuit (20h00 / 07h00), les dimanches et jours fériés et de 15 % sur les plages horaires de 07h05 à 09h25 et de16h35 à 19h55. C'est l'heure de prise en charge qui définit la catégorie tarifaire horaire. Votre commande sera validée qu'à la réception du mail de confirmation. Sans cette confirmation écrite, émanant de notre système de réservation, aucune obligation de transfert ne pourra être imposée à Navette Facile.

Une franchise d'attente gratuite de 5 minutes à partir de l’heure de rendez-vous inscrite sur le bon de réservation sera accordée. N'hésitez pas à nous contacter ou à contacter votre chauffeur pour tout retard connu à l'avance.

Sauf cas particuliers ou incidents, les coordonnées de votre chauffeur vous seront transmises par mail et ou par SMS avant votre transfert. Vous ne pourrez le contacter qu’en cas d’urgence ou de son absence sur le lieu de rendez-vous. Si vous ne parvenez pas à le joindre, vous êtes prié de contacter dès que possible le 06.20.35.61.52 ou le 06.81.59.38.30.

Les points de rendez-vous aéroports sont indiqués sur les bons de transports disponibles sur votre espace client ou à disposition auprès de l'agence de voyages qui aura effectuée votre réservation.
Suite aux nouvelles dispositions prises par les pouvoirs publics concernant le stationnement aux abords des Gares parisiennes, nous ne sommes plus en mesure d’assurer un accueil personnalisé en bout de quai pour les catégories Loisirs et Grands Loisirs.

Mais, afin de continuer de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous avons prédéfini des lieux de rendez-vous avec le chauffeur facilement identifiables :

• Gare du Nord : devant le restaurant « Quick » (sortie principale).
• Gare de l’Est : sortie rue d’Alsace.
• Gare de Lyon : au pied de la tour de l’horloge (parvis de la Gare, place Louis Armand).
• Gare Montparnasse : dans le hall Pasteur.
• Gare d’Austerlitz : sortie cour arrivée (boulevard de l’hôpital).
• Gare Saint-Lazare : sortie cour du Havre (sortie principale).

Ces lieux de rencontre sont précisés sur chacun bon de transport.

A chaque fois que cela sera possible lors d'un accueil gare/aéroport, le chauffeur appellera son client sur le numéro de portable indiqué sur le bon de réservation/transport, afin de signaler sa présence et de lui indiquer sa position.
En cas d'absence du chauffeur, nous vous invitons à nous contacter immédiatement aux numéros indiqués sur votre bon de transport.
Sans que cela ne soit spécifié sur le bon de réservation, le chauffeur n'aura pas autorité, pour des raisons de couvertures d'assurances, à changer le parcours pour récupérer ou déposer d'autres passagers.

Les frais facturés sur le montant prévu des prestations sont les suivants :

• 96 heures avant, 100% en minibus/bus
 
• entre 4 et 5 jours, 75% en minibus/bus
 
• entre 6 et 8 jours, 50% en minibus/bus
 
• entre 9 et 17 jours, 30% en minibus/bus
 
• entre 18 et 30 jours, 20% en minibus/ bus

Aucun frais d'annulation n'est dû en cas de force majeure ou de cas fortuit.

La franchise bagages est acceptée sous le forme et le poids d'une valise de 20 kg par passager adulte (à partir de 16 ans) transporté et de 15 kg pour les enfants (moins de 16 ans). Les restrictions sont les suivantes :

• Catégorie PREMIUM et VIP EXÉCUTIVE : 3 grandes valises 20 Kg max ou 4 petites valises (iso normes aériennes pour les valides cabines)
• Catégorie Grand PREMIUM – 7 grandes valises (20 kg max) ET Grand PREMIUM + - 8 grandes valises (20 Kg max).

Tous bagages de types vélos, sacs de golf, cantines, malles, etc. devront être préalablement soumis à l'accord de NAVETTEFACILE.com.
La réglementation concernant le transport d'animaux dans la navette doit répondre aux normes suivantes : Préalablement signalé sur le bon de réservation, moins de cinq kilos et installé dans un sac de voyages prévu à cet effet. Dans tous les cas, l'animal ne pourra pas sortir de son sac tant qu'il sera à l'intérieur du véhicule.
Il est indispensable de signaler sur la réservation toutes les particularités afin que le transfert soit conforme à la réglementation routière ainsi qu'au confort des passagers.
Le chauffeur de la navette aura toute autorité pour arrêter sa course si l'attitude des passagers met en danger la sureté, la sécurité et la moralité / éthique du véhicule et de ses occupants.

Vous reconnaissez que des renseignements personnels vous concernant nous ont été fournis par vos soins, dans le but d'effectuer votre réservation. Vous nous autorisez à détenir de telles informations dans notre système informatique. Ces informations sont soumises à la réglementation en vigueur notamment concernant les prescriptions de la CNIL.
Conformément à la loi française  Informatique & Libertés  n°78-17 du 06/01/1979, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit auprès de nos services par simple courrier ou e-mail.
Nos conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litiges seuls les tribunaux de Créteil seront compétents.